Mitarbeiter*in (w/m/d)

Aufgaben

• Erste Kontaktperson für Besuchende vor Ort sowie interne Ansprechstelle für den Besuchs-Service
• Beratung von Interessenten per persönlicher, telefonischer und schriftlicher Kommunikation bei der Buchung von Tierparkprodukten und Erlebnissen
• Unterstützung bei Sanitätsdiensten und Suche nach verloren gegangenen Familienmitgliedern
• Verwaltung von Fundsachen, Reservierung und Abwicklung des Rollstuhlverleihs
• Ausstellung von Jahreskartenausstellung
• Bedienung der Telefonanlage und Verwaltung des zentralen E-Mail-Postfachs
• Bearbeitung, Fakturierung und Versand von Bestellungen für Eintrittskarten, Gutscheine und Tierparkerlebnisse
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenfeedback

Anforderungen

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Kundenkontakt
• Service- und kundenorientierte Arbeitsweise
• Freundliches und sicheres Auftreten auch unter hohem Besucherandrang
• Zuverlässigkeit und selbstständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Hohe Flexibilität für Arbeiten an Feiertagen und Wochenenden
• Bereitschaft, Urlaub hauptsächlich außerhalb der bayerischen Ferienzeiten zu nehmen
• Überdurchschnittliche Einsatz- und Leistungsbereitschaft
• Teilnahme an verpflichtenden werktäglichen Unterweisungen

Das bieten wir

• Großzügige Urlaubs- und Freizeitausgleichregelungen
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Zeitgemäße Arbeitsergonomie und Gesundheitsförderung
• Freundliches und kollegiales Betriebsklima
• Vergünstigtes Mittagessen
• Diverse betriebliche Vergünstigungen