Stellvertretende Empfangsleitung (m/w/d)

Aufgaben

• Unterstützung der Empfangsleitung bei Teamorganisation und -führung
• Direkte Empfangsarbeit und Betreuung von in- und ausländischen Gästen
• Abwicklung von Check-in und Check-out Prozessen
• Sicherung eines reibungslosen Ablaufs aller Empfangsvorgänge
• Dienst- und Urlaubsplanung im Abstimmung mit der Empfangsleitung
• Einarbeitung und Schulung von neuem Personal und Auszubildenden
• Qualitätskontrolle und Einhaltung der Servicestandards
• Umgang mit Beschwerden und Reklamationen
• Überprüfung von Reservierungen, Kassenführung und Tagesabschlüsse
• Koordination mit allen Hotelbereichen

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, vorzugsweise als Hotelfachfrau/-mann
• Mehrjährige Berufserfahrung im Hotelempfang
• Erste Führungserfahrung oder Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Freude im Kundenkontakt
• Organisationstalent und eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise
• Sicheres und professionelles Auftreten
• Fließend Deutsch und sehr gutes Englisch
• Gute Kenntnisse in Hotelverwaltungssoftware, idealerweise Oracle Opera Cloud
• Flexibilität und Bereitschaft für Wochenend- und Feiertagsdienste

Das bieten wir

• Arbeitsplatz in traditionsreichem, familiengeführtem Unternehmen
• Herzliche und familiäre Arbeitsatmosphäre
• Flache Hierarchien mit offenen Kommunikationswegen
• Flexible Arbeitszeitmodelle nach Absprache
• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Entwicklungsperspektiven
• Kostenfreie Bereitstellung und Reinigung der Arbeitskleidung
• Freizeitausgleich für anfallende Überstunden
• Mitarbeiterevents und Schulungsangebote intern und extern
• Zuschuss zu Job Ticket und Job Bike