Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben

• Bearbeitung von Reservierungsanfragen über Telefon, E-Mail und Online-Buchungssystem
• Beratung von potenziellen Gästen zu Zimmertypen, Preisen, Paketen und Hotelausstattung
• Erfassung von Gästepräferenzen und Sonderwünschen sowie deren Weiterleitung an zuständige Abteilungen
• Verwaltung und Pflege des Reservierungssystems mit Echtzeitaktualisierung der Zimmerbestände
• Unterstützung beim Upselling von Zimmer-Upgrades und zusätzlichen Services
• Effiziente Bearbeitung von Buchungsänderungen und Stornierungen nach Hotelrichtlinien
• Prompt und professionell auf Gästeanfragen und -probleme reagieren
• Koordination mit anderen Abteilungen für nahtlose Gasterfahrung vom Check-in bis zum Check-out
• Gewährleistung der Datenschutzkonformität und Wahrung der Gastsgeheimhaltung
• Teilnahme an regelmäßigen Teambesprechungen und Schulungsmaßnahmen

Anforderungen

• Erste Erfahrung in Rezeption und/oder Reservierungen im gehobenen Hotelgewerbe
• Abgeschlossene Berufsausbildung
• Freude im Umgang mit anspruchsvollen Gästekreisen
• Gute Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil
• Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Belastbarkeit
• Teamfähigkeit und sichere Kommunikation
• Professionelles Auftreten

Das bieten wir

• Gehalt mindestens nach Tarif
• E-Bike-Leasing und Geschäftswagen als Gehaltsumwandlung möglich
• Ticket-Plus-Karte
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vollverpflegung im Mitarbeiterrestaurant
• Mitarbeiterwohnungen und Unterstützung bei der Wohnungssuche
• Familienfreundliche Teilzeitmodelle
• Kostenlos nutzbares Fitnessstudio (24/7)
• Nutzung der Hotelfreizeitanlagen (Schwimmbad, E-Bikes, Tennisplatz)
• Bareiss Card mit Vergünstigungen
• Vergünstigte Übernachtungen bei Relais & Chateaux und Fairjob-Partnern
• Persönliche Feedback- und Entwicklungsgespräche mit Karriereplanung
• Fachliche und persönliche Weiterbildung in der Bareiss Akademie