STELLVERTRETENDER SERVICELEITER

Aufgaben

• Vertretung des Serviceleiters und operative Unterstützung im Tagesgeschäft
• Planung und Steuerung von Rollouts, Installationen und technischen Projekten
• Technische Betreuung des Serviceteams bei komplexen Störungen und Eskalationen sowie Koordination von Einsätzen
• Installation, Konfiguration, Wartung und Behebung von Mängeln an Druck- und Multifunktionssystemen sowie deren Software
• Technischer Ansprechpartner für Vertriebs- und Servicebereiche sowie für Hersteller und Partner
• Einbindung von Systemen in Kundennetzwerke, Druckumgebungen und Dokumenten-Workflows
• Installation, Schulung und Inbetriebnahme von Präsentationstechnik sowie Konfiguration von Kassensystemen
• Unterstützung des Vertriebs bei technischen Konzepten und Projektierungen
• Mitwirkung bei Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Weiterentwicklung von Serviceprozessen, Wissensmanagement und technischen Standards
• Technische Fehleranalyse vor Ort und per Fernwartung
• Kontinuierliche Weiterbildung in Bürotechnik, IT und IT-Sicherheit

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker, Elektroniker für Informations- und Systemtechnik oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im technischen Field-Service, IT-Service oder Systemhaus-Umfeld
• Fundierte praktische Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN), Benutzer- und Rechteverwaltung sowie IT-Sicherheitsgrundlagen
• Ausgeprägte Kundenorientierung und verständliche Kommunikation auf Augenhöhe
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Verantwortungsbewusstsein, Teamgeist und sichere Entscheidungsfähigkeit in Vertretungssituationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute technische Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B
• Erste Erfahrung in fachlicher Führung oder Koordination wünschenswert, aber nicht zwingend
• Erfahrung mit Druckmanagement, Treibern oder vernetzten Multifunktionssystemen ideal – alternativ Bereitschaft zur intensiven Einarbeitung

Das bieten wir

• Unbefristeter Arbeitsplatz in einem wachsenden, regional verankerten Unternehmen
• Arbeitszeiten Montag bis Freitag ohne Außendienst oder Reisetätigkeit
• Regionales Einsatzgebiet ohne auswärtige Übernachtungen
• Erfahrenes, kollegiales Serviceteam mit strukturierter Einarbeitung
• Moderne Arbeitsmittel und aktuelle Technologien
• Regelmäßige Herstellerschulungen
• Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits
• Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit Serviceleitung, Vertrieb und Geschäftsführung