Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben

• Kundenbetreuung als zentrale Ansprechperson im täglichen Geschäftsbetrieb
• Bearbeitung von Kundenanfragen bezüglich Aufträge, Lieferungen und Bestände
• End-to-End-Überwachung der Auftragsabwicklung vom Erfassen bis zur Zustellung
• Abstimmung mit Lager-, Transport- und internen Abteilungen für reibungslose Prozessabläufe
• Auftragserfassung und -verwaltung im Warehouse-Management-System
• Proaktive Benachrichtigung bei Abweichungen und entwickeln von Lösungsvorschlägen
• Bearbeitung von Reklamationen und Schadensregulierung
• Verwaltung und Pflege von Kunden- sowie Auftragsinformationen

Anforderungen

• Praktische Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in Logistik-Dienstleistungsunternehmen
• Abgeschlossene Berufsausbildung wie Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikdienstleistungen, Fachkraft für Lagerlogistik oder vergleichbarer Abschluss
• Geübter Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen
• Praktische Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen
• Initiative und kundenorientierte Denkweise
• Sicheres und selbstbewusstes Kommunikationsverhalten
• Flexibilität, Teamfähigkeit und Fähigkeit zur strukturierten Arbeit in komplexen Situationen
• Prozessorientiertes Verständnis
• Gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse wünschenswert

Das bieten wir

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungschancen
• Eigenverantwortliche Mitgestaltung von Projekten und Themen
• Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
• Echter Gestaltungsfreiraum
• Arbeitsplatz in modernstem Logistikzentrum mit aktueller Technologie
• Kooperatives Teamumfeld mit gegenseitiger Unterstützung