VIP Support (m/w/d)

Aufgaben

• Bearbeitung von Störungsmeldungen per Telefon und schriftlich, vorrangig auf Englisch
• Fehleranalyse und Fehlerbehebung aus der Ferne oder vor Ort beim Kunden
• Installation und Konfiguration von PCs, Workstations und zugehöriger Hardware
• Koordination mit dem 3rd Level Support bei komplexen technischen Problemen
• Dokumentation von Lösungen und Wartung der technischen Daten im Ticketsystem

Anforderungen

• Abgeschlossene IT-Berufsausbildung (etwa als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Kundenbetreuer, IT-Systemelektroniker oder vergleichbar) oder gleichwertige Praxiserfahrung
• Deutsch- und Englischkenntnisse auf C1-Niveau
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen (Windows 10, Office-Suite mit Outlook, Word, Excel)
• Sicherheit in der Rechtevergabe innerhalb von Datei- und Verzeichnisstrukturen
• Erfahrung mit Remote-Desktop-Tools und Remote-Deployment-Verfahren
• Grundkenntnisse im iOS-Umfeld
• Praktische Erfahrung mit Ticketsystemen

Das bieten wir

• Internationales Arbeitsumfeld
• Vielseitige und anspruchsvolle Aufgaben in kooperativem Team
• Flache Hierarchien mit zügigen Entscheidungswegen
• Attraktives Gehaltspaket und zusätzliche Leistungen