Service Desk Agent (m/w/d)
puro Personaldienstleistung GmbH
Hamburg
Vollzeit
Direktbewerbung
Stellenbeschreibung
Aufgaben
- Bearbeitung und Lösung von Incidents im 1st-Level-Support nach vordefinierten Prozessen und Service Level Agreements
- Unterstützung der IT-Nutzer bei Fragen zu Hardware und Software
- Dokumentation aller durchgeführten Tätigkeiten im Service-Management-Tool
- Annahme, Erfassung und Qualifizierung von Incidents, Service Requests und Changes
Anforderungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Kundenbetreuer, IT-Systemelektroniker, IT-Systemkaufmann, Servicetechniker IT oder Informationselektroniker, oder vergleichbare Qualifikation bzw. Erfahrung
- Kenntnisse in M365, mobilen Geräten, Netzwerkbereich und aktuellen Windows-Betriebssystemen (Windows 10)
- Hardware-Grundkenntnisse
- Gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
Das bieten wir
- Langfristige Beschäftigungsperspektive
- Regelmäßige und planbare Arbeitszeiten
- Abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Gute öffentliche Verkehrsanbindung am Standort
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Direkt bewerben OriginalausschreibungDetails
- Anstellungsart
- Vollzeit
- Standort
- Hamburg
- Veröffentlicht
- 03. Juli 2026
- Aktiv bis
- 02. September 2026