Rooms Division Manager (m/w/d)

Aufgaben

• Strategische, organisatorische und operative Gesamtverantwortung für Housekeeping, Front Office und Guest Relations mit Fokus auf die Entwicklung des Housekeeping-Bereichs
• Führung und fachliche wie organisatorische Weiterentwicklung der Abteilungsleitungen und deren Teams
• Sicherstellung reibungsloser Abläufe im gesamten Rooms-Bereich und Gestaltung exzellenter Gästeaufenthalte
• Kontinuierliche Entwicklung von Qualitäts-, Service- und Housekeeping-Standards mit Verantwortung für deren Umsetzung
• Steuerung von Budget, Forecast, Personaleinsatz und Wirtschaftlichkeit des Rooms-Bereichs sowie Einleitung von Optimierungsmaßnahmen
• Analyse von Kennzahlen wie Belegung, ADR, RevPAR, Zimmerqualität und Gästebewertungen zur Prozessverbesserung
• Förderung der Zusammenarbeit zwischen Housekeeping, Front Office, Guest Relations, Technik, F&B und weiteren Abteilungen
• Gewährleistung der Einhaltung und kontinuierlichen Weiterentwicklung aller Qualitäts-, Hygiene-, Sicherheits- und Unternehmensstandards
• Steuerung des Beschwerde- und Feedbackmanagements mit Maßnahmen zur Steigerung der Gästezufriedenheit
• Personalentwicklung in den Verantwortungsbereichen, Unterstützung beim Recruiting sowie Initiierung von Schulungs- und Entwicklungsprogrammen
• Digitalisierung und Prozessoptimierung im Rooms-Bereich mit modernen Hotelmanagementsystemen
• Enge Zusammenarbeit mit der Direktion und aktive Beteiligung an bereichsübergreifenden Projekten sowie der strategischen Weiterentwicklung

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise ergänzt durch Hotelbetriebswirt, Studium im Hotelmanagement oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Führungserfahrung im Housekeeping, Front Office oder als Rooms Division Manager, vorzugsweise mit Verantwortung für mehrere Abteilungen
• Fundierte Kenntnisse im Housekeeping-Management sowie gutes Verständnis der Front-Office- und Guest-Relations-Abläufe
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Führungskräften und Teams
• Ausgeprägtes Organisationsgeschick, strukturierte, lösungsorientierte und wirtschaftliche Arbeitsweise
• Unternehmerisches Denken, sicheres Gespür für Kennzahlen, Budgetplanung, Kostenkontrolle und Prozessoptimierung
• Erfahrung mit Hotelsoftware, idealerweise Gastromatic, Hotelkit, Fairplanner, Personio und Customer Alliance
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Souveränes Auftreten, Kommunikationsstärke und Fähigkeit, Teams zu begeistern und bereichsübergreifend zusammenzuarbeiten
• Ausgeprägtes Qualitäts-, Service- und Verantwortungsbewusstsein mit Leidenschaft für exzellente Gastfreundschaft
• Eigeninitiative, Entscheidungsfreude und Ambition zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Rooms-Bereichs

Das bieten wir

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 50 % Mitarbeiterrabatt in Restaurants der Vivaldi AG und exklusive Vorzüge in allen Hotels
• JobRad-Leasing für nachhaltiges und günstiges Pendeln
• Empfehlungsprämie bis zu 1.000 € für qualifizierte Kandidatenempfehlungen
• Fitnessangebote vor Ort
• Bis zu vier Teamevents jährlich sowie großes Sommerfest
• Betriebliche Altersvorsorge mit übergesetzlichem Zuschuss von 20 %
• Corporate Benefits mit Rabatten bei über 1.500 Marken online und vor Ort
• Flexible Urlaubsregelung mit Steigerung bis zu 30 Tagen je nach Betriebszugehörigkeit
• Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Familiäre Atmosphäre mit offener Du-Kultur
• Frische, kostengünstige Verpflegung im Haus