Mitarbeiter Rezeption (m/w/d)

Aufgaben

• Herzliche Begrüßung der Gäste und professioneller Check-in und Check-out
• Erste Anlaufstelle für Fragen, Wünsche, Beschwerden und individuelle Anliegen
• Findung pragmatischer Lösungen bei unvorhergesehenen Problemen
• Koordination der Kommunikation zwischen Gästen sowie Housekeeping, Restaurant, Wellness und Technik
• Bearbeitung von Reservierungen, Buchungsanfragen und Änderungen im Hotelprogramm
• Betreuung der Telefonzentrale und Beantwortung von E-Mails
• Beratung der Gäste zu Zimmerkategorien, Wellnessangeboten, Freizeitaktivitäten und Ausflügen im Spreewald
• Erkennung von Verkaufschancen und Empfehlung passender Zusatzleistungen wie Wellnessanwendungen, Arrangements oder Zimmer-Upgrades
• Erstellung von Rechnungen und Durchführung von Kassenabschlüssen
• Erledigung administrativer Aufgaben
• Beibehaltung des Überblicks bei hoher Auslastung und Sicherstellung der Betreuung der Gäste

Anforderungen

• Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Serviceorientierung
• Lösungsorientiertes Denken und eigenverantwortliches Handeln
• Bewahrung eines kühlen Kopfes in stressigen Situationen
• Sichere, freundliche und verbindliche Kommunikation
• Strukturierte, zuverlässige und organisierte Arbeitsweise
• Teamgeist und Unterstützung von Kollegen
• Gepflegtes und professionelles Auftreten
• Gute Deutschkenntnisse
• Englischkenntnisse von Vorteil
• Kenntnisse mit der Hotelsoftware MEWS von Vorteil
• Kenntnisse mit Microsoft Office von Vorteil
• Erfahrung in der Hotellerie oder im Dienstleistungsbereich willkommen – motivierte Quereinsteiger ausdrücklich erwünscht

Das bieten wir

• Faire Vergütung
• Sonn- und Feiertagszuschläge
• Kostenfreie Verpflegung während der Arbeitszeit
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch erfahrene Kollegen
• Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklungschancen
• Langfristige Perspektiven in einem erfolgreichen Hotel- und Wellnessbetrieb
• Arbeitsumfeld, in dem Zusammenhalt, Gastfreundschaft und Menschlichkeit gelebt werden

Kontakt

E-Mail: buchhaltung@seehotel-burg-spreewald.de · Tel.: 035603 / 65274