IT Service Desk Agent (m/w/d)

puro Personaldienstleistung GmbH

Frankfurt am Main Vollzeit Direktbewerbung

Stellenbeschreibung

Aufgaben

Technischer Remote Support in Windows-Umgebungen
Bearbeitung von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Ticket-System
Koordination der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern
Überwachung und Sicherung des Serviceniveaus im IT Support
Aktive Mitwirkung bei der Optimierung von Service-Desk-Prozessen

Anforderungen

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Kundenbetreuer, IT-Systemelektroniker oder vergleichbar) oder erste praktische Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung
Verständnis für Kundenanliegen und deren Belange
Gute Kenntnisse der gängigen Windows-Betriebssysteme
Erfahrung mit Ticket-Systemen
Gute Fachkenntnisse in Netzwerk und Hardware
Gute Englischkenntnisse

Das bieten wir

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Übertarifliche Vergütung
Erstattung von Fahrtkosten
Verpflegungsmehraufwand
Empfehlungsbonus für erfolgreiche Weiterempfehlungen
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Regelmäßige Vorgesetztengespräche und Wertschätzung
Schnelle Möglichkeit, wertvolle Berufserfahrung zu sammeln

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Details

Anstellungsart: Vollzeit
Standort: Frankfurt am Main
Veröffentlicht: 03. Juli 2026
Aktiv bis: 02. September 2026

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