IT Onsite Support Techniker (m/w/d)

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Incident-Tickets über das Ticketsystem des Auftraggebers
• Analyse und Behebung von Störungen an IT-Arbeitsplätzen und Endgeräten
• Durchführung von Vor-Ort-Diagnosen im Netzwerk- oder Hardwareumfeld
• Austausch defekter Hardware sowie Wiederherstellung der Betriebsbereitschaft mithilfe von Ersatzgeräten
• Konfiguration von IT-Objekten und Netzwerkkomponenten nach vorgegebenen Standards
• Durchführung von Funktionstests zur Sicherstellung der technischen Betriebsfähigkeit
• Prüfung und Dokumentation von Netzwerkanschlüssen sowie Unterstützung bei Patcharbeiten
• Durchführung von IMAC/R-Tätigkeiten (Install, Move, Add, Change, Remove)
• Auf- und Abbau von IT-Arbeitsplätzen im Rahmen von Rollouts und Umzügen
• Hardware-Erweiterungen wie zusätzliche Monitore, Peripheriegeräte oder Spezialhardware
• Ausgabe und Rücknahme von Leihgeräten, Mobiltelefonen und weiterer IT-Hardware
• Erfassung und Pflege von Assetdaten, Seriennummern, Barcodes und MAC-Adressen
• Unterstützung bei Gewährleistungsabwicklungen und Versandvorbereitungen
• Deinstallation, Einlagerung und Bereitstellung von IT-Hardware zur Entsorgung
• Dokumentation aller Tätigkeiten sowie Statuspflege in den eingesetzten Ticketsystemen

Anforderungen

• Erweiterte Grundkenntnisse im IT-Bereich (Hardware und Software)
• Mindestens 3 bis 4 Jahre Berufserfahrung im IT-Service, Onsite Support oder User Support
• Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level-Support
• Kenntnisse im Bereich Arbeitsplatzsysteme, Endgeräte und Peripherie
• Erfahrung mit IMAC/R-Tätigkeiten sowie Hardware-Rollouts und Umzügen
• Grundlegende Kenntnisse im Netzwerkumfeld, insbesondere Patchen und Anschlussarbeiten
• Erfahrung mit Ticket- und Dokumentationssystemen
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit und professionelles Auftreten
• Allgemeines Verständnis für IT-Infrastrukturen und Supportprozesse

Das bieten wir

• Übertarifliche Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag
• Abwechslungsreiche Aufgaben: Kombination aus Störungsbehebung, IMAC-Services und Anwendersupport
• Moderne Arbeitsumgebung mit aktueller Hardware und professionellen IT-Serviceprozessen
• Persönliche Betreuung durch erfahrenes Projektteam und feste Ansprechpartner
• Entwicklungsmöglichkeiten zum Ausbau von Kenntnissen im Enterprise- und Supportumfeld
• Langfristige Perspektive mit Möglichkeit auf Folgeprojekte oder Übernahme

Kontakt

E-Mail: personal@digatus.com