Hotelfachmann (m/w/d/k.A.) für den Bereich Reservierung

Phantasialand Schmidt-Löffelhardt GmbH & Co. KG

Brühl, Rheinland Vollzeit Gastro Direktbewerbung

Stellenbeschreibung

Beratung von Gästen am Telefon und per E-Mail zu Hotelaufenthalten, Parkbesuchen und Veranstaltungen
Erkennung individueller Gästebedürfnisse durch aktives Zuhören und empathische Kommunikation
Erstellung personalisierter Angebote basierend auf Kundenwünschen
Durchführung von Buchungen und Abschluss von Reservierungen für Übernachtungen und Erlebnisangebote

Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit sowie Redegewandtheit
Fließende deutsche Sprachkenntnisse, gute Englischkenntnisse
Weitere Sprachkenntnisse wie Französisch oder Niederländisch wünschenswert
Selbstorganisierte, planvolle und zuverlässige Arbeitsweise
Idealerweise abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung als Kundenberater im Tourismus oder Dienstleistungsbereich
Serviceorientierte Haltung mit Freude an Beratung und Verkauf
Bereitschaft, montags bis sonntags von 8:00–18:30 Uhr im Schichtmodell zu arbeiten (5-Tage-Woche, 8 Stunden täglich)

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